O UNIVIAS segue rigorosamente as determinações estabelecidas no contrato de concessão do governo estadual. Entre as cláusulas estão alguns serviços que devem ser prestados obrigatoriamente aos usuários das rodovias. São práticas que trazem benefícios significativos aos cidadãos que utilizam a rodovia, independente da periodicidade e da apresentação do ticket de pagamento do pedágio.
Entre os serviços 24 horas oferecidos pela empresa estão telefones de emergência, call-boxes, ambulâncias com atendimento pré-hospitalar, guinchos leves e pesados.
- Guincho: Esse serviço funciona em tempo integral e tem por objetivo oferecer condições de segurança e conforto aos usuários que estão trafegando na rodovia e aos que enfrentam problemas com seus veículos. Se necessário, o veículo é removido a um ponto de apoio mais próximo de onde seja possível acionar a empresa de sua confiança para repará-lo. Você pode solicitar atendimento ligando para o 0800 9791133.
- Ambulâncias/Carros – Resgate: Os carros resgate do Univias são equipados com os mais modernos equipamentos para prestar os primeiros socorros e funcionam 24 horas todos os dias do ano.